📦 Politique de remboursement et de retour
1. Retours des livres papier (physiques)
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Délai de retour : Vous pouvez retourner vos livres papier dans un délai de 5 jours après réception.
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Conditions de retour : Le livre doit être retourné dans son état original, non ouvert (pour les livres scellés) et sans dommage.
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Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le livre reçu est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l’envoi de la commande.
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Comment retourner un produit : Pour demander un retour, veuillez nous contacter à contact@moujadid.com ou nous écrire avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
2. Retours des livres numériques (eBooks, PDF)
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Aucun retour accepté : En raison de la nature numérique de nos produits, nous ne pouvons pas accepter de retours ou de remboursements pour les livres numériques une fois le téléchargement effectué.
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Erreur de téléchargement : Si vous avez rencontré un problème technique pour télécharger votre eBook, veuillez nous contacter à contact@moujadid.com ou nous écrire . Nous nous engageons à résoudre les problèmes techniques dans les meilleurs délais.
3. Remboursements
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Livres papier (physiques) : Si vous remplissez les conditions de retour, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 7 à 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
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Livres numériques (eBooks) : Comme indiqué ci-dessus, les livres numériques ne sont pas remboursables, sauf en cas de problème technique lié au téléchargement ou à la consultation en ligne.
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Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
4. Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :
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eBooks et fichiers numériques une fois téléchargés,
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Produits en soldes ou en promotion spéciale
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Articles personnalisés (si applicable)
5. Contact pour les retours et remboursements
Si vous souhaitez initier un retour ou une demande de remboursement, contactez-nous à contact@moujadid.com ou nous écrire. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour le retour et le remboursement de votre commande.
6. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Conclusion
Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats sur notre site. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits ou notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous faisons de notre mieux pour que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience.
Questions ? Vous pouvez nous joindre à : contact@moujadid.com ou nous écrire.